É um programa de assistência, disponível 24 horas que oferece a máxima tranquilidade em casos de pane elétrica ou mecânica, dentre outros benefícios. Mais informações ligue 0800 703 7150.

O Privilege Service tem abrangência em todo o território nacional e você pode usufruir do programa da seguinte forma:

• Para veículos produzidos até 31/12/2025:
  Durante o período de garantia do veículo, com exceção do Veículo Reserva.
• Para veículos produzidos após 01/01/2026:
  Durante os dois primeiros anos da garantia do veículo para todos os serviços contemplados no Privilege Service.

Entre em contato conosco através telefone 0800 703 7150 opção 1.

A carta laudo, também chamada de “identificação do veículo” ou “ficha de montagem do veículo”, é um documento que especifica todos os detalhes originais do carro, funcionando como uma espécie de “certidão de nascimento” do seu Jeep. Criada durante o processo de fabricação do veículo na montadora, esse documento é individual e exclusivo. Ou seja, cada Jeep que sai da fábrica possui sua própria carta laudo. 

De forma geral, essas são as principais informações que você precisa saber sobre carta laudo:

• A única forma de adquirir a carta laudo de um veículo Jeep é com a própria montadora.
  
• Apenas órgãos públicos como Detran, delegacia de polícia ou instituições judiciais podem solicitar a carta laudo.
• A solicitação da carta deve ser enviada pelos Correios e será avaliada pela Stellantis.
• Carros com 10 (dez) anos ou mais de fabricação não possuem carta laudo. Neste caso, é necessário Baixar a declaração da Stellantis que atesta a indisponibilidade desse documento.
• O serviço é 100% gratuito, sem nenhum custo para órgãos solicitantes ou proprietários Jeep.
  

A carta laudo é pedida por órgãos governamentais, em situações onde é necessário verificar a veracidade de informações do veículo, ou confirmar as características originais do carro quando ele saiu da fábrica. Veja alguns exemplos nas situações abaixo:
 

• Vistorias e Transferências: Quando há divergências nas informações apresentadas;
• Restituição de Posse: Em casos de furto ou roubo do veículo;
• Veículos Clonados ou Duplicados: Para confirmar a autenticidade;
• Troca de Componentes: Quando há diferenças em relação aos itens exigidos pela legislação;
• Falta de Itens Obrigatórios: Em situações de não conformidade com a lei;
• Regravações de Chassi: Como em processos de resoluções do Detran.

PARA PROPRIETÁRIOS JEEP

Se você é dono(a) de um Jeep com menos de 10 anos de fabricação e precisa da carta laudo, solicite a algum órgãos públicos, como: Detran, Ciretran, órgãos judiciais ou Delegacias de polícia. 



Assim, eles poderão solicitar o documento de identificação do seu Jeep diretamente para a montadora.


PARA INSTITUIÇÕES GOVERNAMENTAIS

Condições para a solicitação

• Deve ser realizada por um órgão público, de acordo com as Resoluções do CONTRAN (Conselho Nacional de Trânsito). Assim, prezamos pela confidencialidade e segurança dos dados do veículo.
• O pedido poderá ser atendido somente para veículos que tiverem menos de 10 (dez) anos de fabricação. O envio da ficha de montagem é um serviço 100% gratuito.

Via Correios
Encaminhe uma carta oficiada (ofício) para o destinatário:
A/C Customer Care
Stellantis Automóveis Brasil LTDA
Av. Contorno, 3455 - Galpão 21, Coluna 18
Bairro Paulo Camilo - Betim, MG
CEP: 32669-900

Solicitação online com validação eletrônica
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento.


CASO ESPECIAL: VEÍCULOS COM MAIS DE 10 ANOS DE FABRICAÇÃO
Os dados cadastrais desses automóveis não se encontram mais disponíveis em nossos sistemas. Neste caso, é necessário utilizar a declaração da Stellantis que informa sobre a indisponibilidade da ficha de montagem de veículos com mais de 10 (dez) anos.
Esse documento pode ser baixado e utilizado pelos órgãos públicos: Baixar declaração da Stellantis

O prazo médio para a emissão da carta laudo pela Stellantis é de 40 dias corridos a partir do recebimento do ofício. Esse prazo pode variar conforme a complexidade do processo. Se houver informações incorretas, o ofício será devolvido ao órgão emissor com as devidas explicações.
As respostas são enviadas apenas para o órgão solicitante, pelos Correios, com aviso de recebimento.

Os dados cadastrais desses automóveis não se encontram mais disponíveis em nossos sistemas. Neste caso, é necessário utilizar a declaração da Stellantis que informa sobre a indisponibilidade da ficha de montagem de veículos com mais de 10 (dez) anos.
Esse documento pode ser baixado e utilizado pelos órgãos públicos: Baixar declaração da Stellantis

Não, trata-se de um item considerado como manutenção normal de responsabilidade do cliente. Consulte sempre o Manual de Garantia.

Sim, possuem garantia de 12 meses para vidros em geral.

As revisões sempre devem ser feitas na rede de concessionárias Jeep. Encontre a mais próxima de você acessando a rede de concessionárias Jeep.

Por três meses, todo o veículo está coberto (garantia legal), salvo danos provocados por mau uso ou agente externo. No restante do período de cobertura, você pode consultar o livreto de garantia do veículo, onde estão descritas as exclusões e peças que possuem prazos de cobertura diferentes.

A garantia é de 12 meses, nos casos em que a peça foi paga pelo cliente e instalada na concessionária.

Cada modelo possui um prazo diferente. Consulte o livreto de garantia do seu Jeep para verificar a garantia do seu modelo.

Existem variações para cada modelo. Consulte o Manual de Uso e Manutenção do veículo ou acesse nossa página de Manuais.

Em situações nas quais não são observadas as condições previstas no livreto de garantia do veículo.

Sim, a revisão pode ser realizada em qualquer concessionária credenciada da Jeep.

Sim! Se você perdeu o prazo da 1ª, 2ª ou 3ª revisão — desde que o atraso não ultrapasse 180 dias ou 5.000 km além do recomendado e dentro dos 3 primeiros anos de garantia contados a partir da data de entrega do veiculo, é possível reativar a garantia por meio da Revalidação de garantia Jeep Flexcare.
Basta agendar a revisão pendente com uma de nossas concessionárias autorizadas e solicitar a revalidação da garantia no momento do atendimento. Após a aprovação da análise técnica via Checklist, sua cobertura será restabelecida normalmente.

Para obter o código, é necessário ir até a uma concessionária e solicitá-lo. Infelizmente, o código não é fornecido imediatamente e é necessário apresentar os documentos de propriedade do veículo. Este processo é para evitar o furto de rádios e sua habilitação em outros veículos de procedência não comprovada.

Cada luz espia tem uma função específica. Nem todo acendimento de espia significa que o veículo necessita ser levado à concessionária. Algumas têm acendimento transitório para indicar uma condição do sistema respectivo e em outros casos, indicam falha. Consulte o Manual de Uso e Manutenção para correta interpretação.

Se a pane permite que o veículo seja conduzido com segurança, leve-o até a concessionária. Observe os avisos no quadro de instrumento e espias. Para interpretá-las, consulte o Manual de Uso e Manutenção. Se a falha não permite o funcionamento ou o cliente não tem segurança quanto a utilização do veículo, acione o Privilege Service - Assistência 24h, para solicitar o serviço de reboque.

É recomendável calibrar os pneus mensalmente. O Manual de Uso e Manutenção possui informação sobre a calibragem adequada para o veículo em cada condição de uso.

As baterias possuem uma etiqueta localizada na parte superior, que indica a capacidade de Ampere/hora.

No vão da porta do motorista, há uma etiqueta que tem o código da pintura. Caso a porta tenha sido danificada, as concessionárias possuem mecanismos para consultar o código.

Não é possível estimar com precisão o prazo para alinhamento. Observe o comportamento do veículo (que pode sofrer variações na suspensão devido a buracos, valetas, subir e descer guias das calçadas, etc.) A pressão dos pneus deve ser verificada periodicamente, assim como o estado (desgaste) da banda de rodagem.
Caso seja observada qualquer anormalidade da direção, como vibração, direção puxando ou descentralizada, entre em contato com Assistência 24h - Privilege Service Jeep para verificar possível alinhamento e/ou balanceamento das rodas. O balanceamento é recomendado, também, quando os pneus são substituídos.

Recomenda-se a cada 10.000 km.

Consulte em seu Manual de Uso e Manutenção do veículo qual lubrificante da linha Mopar Oil é o recomendado para o seu Jeep.

O consumo médio de um veículo pode variar devido a inúmeros fatores, como: a forma de condução, percurso, quantidade de ocupantes, qualidade do combustível, calibragem dos pneus, correta execução do plano de manutenção, entre outros. Por isso, não divulgamos esses valores (os valores apresentados nas páginas foram alcançados considerando todos esses fatores nas condições ideais. Os dados divulgados na mídia são exclusivamente de responsabilidade desses meios de comunicação).

É importante pois isso mantém o veículo alinhado e balanceado para assegurar a dirigibilidade e evitar desgastes prematuros de peças relacionadas à suspensão e direção.

O chassi do veículo está gravado na carroceria, vidros, etiquetas, e ou nas plaquetas de identificação do veículo. A localização de cada item varia de acordo com o ano e modelo do veículo. Para maiores informações, consulte o Manual de Uso e Manutenção de seu veículo (no índice alfabético localizado nas últimas páginas procure por “Dados para Identificação do veículo”) ou procure uma concessionária da rede Jeep.

O airbag é um dispositivo de segurança complementar, por isso o uso do cinto de segurança é sempre obrigatório. Sua ativação depende de diversos fatores, como velocidade, desaceleração e ângulo da colisão. Os airbags frontais não são acionados em colisões traseiras, laterais ou em capotamento, a menos que o veículo possua airbag laterais e de cortina. Para mais informações, consulte o Manual de Uso e Manutenção.

São peças que se desgastam naturalmente em razão do seu uso normal e que devem ser substituídas em intervalos regulares de tempo e quilometragem. Citamos alguns exemplos: pastilhas de freio, conjunto de embreagem, discos de freio, amortecedores, pneus, limpadores do para-brisa, etc.

Para solicitar as peças, vá até uma de nossas concessionárias e efetue o pedido junto ao departamento de peças.

Condições de uso severo são situações em que o veículo é exposto a condições além das recomendadas para seu funcionamento adequado. Alguns exemplos:

• Uso em ambientes urbanos com paradas frequentes;
• Trajetos curtos (menos de 10 km diários);
• Operações em temperaturas inadequadas;
• Climas extremos (muito frio ou quentes);
• Regiões litorâneas com alta salinidade;
• Terrenos montanhosos ou úmidos;
• Uso constante de reboques ou carga máxima;
• Trânsito frequente em estradas ruins empoeiradas;
• Uso comercial (táxi, entregas, serviços de emergência, etc);
• Ambientes com alto índice de partículas suspensas, como indústrias mineradoras ou siderúrgicas;

Essas condições podem afetar o desempenho e a durabilidade do seu Jeep.

Acesse a página de Manuais e baixe o manual do seu veículo.

Entre em contato conosco através do WhatsApp, preenchendo nosso formulário ou pelo telefone 0800 703 7150.

Para solicitar a plaqueta de identificação, vá até uma concessionária de sua preferência com o laudo negativo e ofício emitidos pelo Detran/Delegacia. Em caso de dúvida, procure uma Concessionária de nossa rede ou entre em contato conosco através do WhatsApp, preenchendo nosso formulário ou pelo telefone 0800 703 7150.

Acesse a página de Recall e insira os dados do veículo para verificar se o seu veículo está na lista. Você também pode ligar na nossa Central de Atendimento no número 0800 703 7150 ou enviar uma mensagem pelo WhatsApp.
Dica: Tenha o documento de registro do veículo (CRLV) em mãos, pois é necessário digitar toda numeração do chassi (17 caracteres) para verificar o recall.

Compareça a qualquer concessionária Jeep. Para sua maior comodidade, é importante realizar o agendamento para evitar desconforto de espera para o atendimento.

Não há custo para recall. O serviço é inteiramente gratuito quando realizado na rede de concessionária Jeep.

Sim. Para sua maior comodidade, é importante realizar o agendamento para evitar o tempo de espera para atendimento. É fácil e leva apenas alguns minutos.

Para realizar o serviço de recall, basta levar seu veículo, a qualquer concessionária da rede Jeep. Marque o seu agendamento prévio para melhor conforto.

É a plataforma de conectividade da Jeep que permite controlar o veículo remotamente, acessar informações à distância e contar com assistência em tempo real, internet a bordo e navegação integrada para uma experiência mais segura e prática.

Entre os principais recursos estão: controle remoto do veículo, relatórios e alertas de condução, assistência em tempo real, internet a bordo, navegação integrada e proteção extra dentro e fora das pistas.

Confira todas as perguntas e respostas sobre Jeep Adventure Intelligence.

O nome Jeep pode ter vindo de diferentes origens. Conheça algumas teorias:

• Uma delas é a sigla “GP”, de “General Purpose (uso geral), que com o tempo passou a ser pronunciada como “Jeep”. 
• Outra explicação é uma homenagem ao personagem “Eugene the Jeep”, do desenho Popeye, conhecido por ir a qualquer lugar e fazer qualquer coisa. 
• Por fim, durante a Guerra da Coreia, os soldados brincavam que “Jeep” significava “Just Enough Essential Parts” (o mínimo de peças essenciais), destacando a simplicidade e eficiência do veículo. 



Essas histórias refletem bem o espírito de Jeep: versátil e confiável!

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